1. Betaling
• Betaling accepteres via flere metoder, herunder: Instapay, kreditkort (Visa og MasterCard), Vodafone Cash og andre sikre elektroniske betalingsmetoder.
• Alle betalinger foretages via godkendte og sikre betalingsudbydere, og vi bekræfter, at vi ikke opbevarer eller tilgår følsomme oplysninger relateret til brugernes betalingskort.
• Priserne vist på hjemmesiden er endelige og inkluderer alle gebyrer, medmindre andet er angivet.
2. Refusion
• På grund af digitale produkters (e-bøgers) karakter er alt salg endeligt, når betalingen er gennemført, og filen er downloadet.
• Brugeren er ikke berettiget til at kræve refusion efter at have gennemført købsprocessen og downloadet produktet.
• Hvis brugeren støder på et teknisk problem, der forhindrer vedkommende i at downloade eller åbne filen, bedes du kontakte os inden for 3 hverdage fra købsdatoen. Vi vil undersøge sagen og yde den nødvendige support. Beløbet kan refunderes i sjældne tilfælde, hvilket vil blive afgjort af os efter verifikation.
3. Download e-bøger
• Når betalingsprocessen er gennemført, aktiveres downloadlinket direkte på ordrebekræftelsessiden, og linket sendes også til den e-mailadresse, der blev brugt under købet.
• Det anbefales at downloade filen direkte og gemme den et sikkert sted. Hvis du støder på fejl eller downloadfejl, bedes du kontakte os, så giver vi dig et alternativt link.
• De sendte links er gyldige til engangsbrug eller i en bestemt periode som angivet i downloadvejledningen.
4. Teknisk support og kommunikation
• Brugere kan kontakte os via kontaktsiden, hvis de har spørgsmål vedrørende betaling eller download.
• Vi bestræber os på at besvare beskeder inden for 1-3 hverdage.