1. გადახდა
• გადახდა მიიღება მრავალი მეთოდით, მათ შორის: Instapay, საკრედიტო ბარათები (Visa და MasterCard), Vodafone Cash და სხვა უსაფრთხო ელექტრონული გადახდის მეთოდები.
• ყველა გადახდა ხორციელდება დამტკიცებული და უსაფრთხო გადახდის სერვისის პროვაიდერების მეშვეობით და ჩვენ ვადასტურებთ, რომ არ ვინახავთ და არ გვაქვს წვდომა მომხმარებლების გადახდის ბარათებთან დაკავშირებულ რაიმე მგრძნობიარე ინფორმაციაზე.
• ვებსაიტზე განთავსებული ფასები საბოლოოა და მოიცავს ყველა საკომისიოს, თუ სხვა რამ არ არის მითითებული.
2. თანხის დაბრუნება
• ციფრული პროდუქტების (ელექტრონული წიგნების) ბუნებიდან გამომდინარე, ყველა გაყიდვა საბოლოოა გადახდის დასრულებისა და ფაილის ჩამოტვირთვის შემდეგ.
• მომხმარებელს არ აქვს უფლება მოითხოვოს თანხის დაბრუნება შეძენის პროცესის დასრულებისა და პროდუქტის ჩამოტვირთვის შემდეგ.
• თუ მომხმარებელს შეექმნება ტექნიკური პრობლემა, რომელიც ხელს უშლის ფაილის ჩამოტვირთვას ან გახსნას, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ შეძენის დღიდან 3 სამუშაო დღის განმავლობაში. ჩვენ შევისწავლით საქმეს და უზრუნველვყოფთ საჭირო მხარდაჭერას. თანხის დაბრუნება შესაძლებელია იშვიათ შემთხვევებში, რასაც ჩვენ დავადგენთ შემოწმების შემდეგ.
3. ელექტრონული წიგნების ჩამოტვირთვა
• გადახდის პროცესის წარმატებით დასრულების შემდეგ, ჩამოტვირთვის ბმული აქტიურდება უშუალოდ შეკვეთის დადასტურების გვერდზე და ბმული ასევე იგზავნება შეძენის დროს გამოყენებულ ელექტრონულ ფოსტაზე.
• რეკომენდებულია ფაილის პირდაპირ ჩამოტვირთვა და უსაფრთხო ადგილას შენახვა. თუ რაიმე შეცდომას ან ჩამოტვირთვისას წარუმატებლობას წააწყდებით, გთხოვთ, დაგვიკავშირდეთ და ჩვენ მოგაწვდით ალტერნატიულ ბმულს.
• გაგზავნილი ბმულები მოქმედებს ერთჯერადი გამოყენებისთვის ან ჩამოტვირთვის ინსტრუქციებში მითითებული კონკრეტული პერიოდის განმავლობაში.
4. ტექნიკური მხარდაჭერა და კომუნიკაცია
• მომხმარებლებს შეუძლიათ დაგვიკავშირდნენ საკონტაქტო გვერდის საშუალებით, თუ მათ აქვთ რაიმე შეკითხვა გადახდასთან ან ჩამოტვირთვასთან დაკავშირებით.
• ჩვენ ვალდებულნი ვართ, შეტყობინებებს 1-3 სამუშაო დღის განმავლობაში ვუპასუხოთ.