1. Registo de saída
- Os pagamentos são aceites através de vários métodos, incluindo: Instapay, cartões de crédito (Visa e MasterCard), Vodafone Cash e outros métodos de pagamento online seguros.
- Todos os pagamentos são efectuados através de fornecedores de serviços de pagamento autorizados e seguros, e confirmamos que não armazenamos nem acedemos a quaisquer informações sensíveis sobre os cartões de pagamento dos utilizadores.
- Os preços apresentados no sítio Web são definitivos e incluem todas as taxas, salvo indicação em contrário.
2. Reembolso
- Devido à natureza dos produtos digitais (e-books), todas as vendas são definitivas depois de efectuado o pagamento e carregado o ficheiro.
- O utilizador não tem direito a pedir um reembolso depois de ter concluído a compra e descarregado o produto.
- Se o utilizador se deparar com um problema técnico que o impeça de descarregar ou abrir o ficheiro, contacte-nos no prazo de 3 dias úteis a contar da data da compra, e estudaremos o caso e prestaremos o apoio necessário, podendo o montante ser reembolsado em casos raros a avaliar por nós após verificação.
3. Descarregar livros electrónicos
- Após o pagamento bem sucedido, a ligação de transferência é activada diretamente na página de confirmação da encomenda e a ligação é também enviada para o endereço de correio eletrónico utilizado durante a compra.
- Recomenda-se que descarregue o ficheiro diretamente e o guarde num local seguro. Em caso de problemas ou falhas na transferência, contacte-nos e fornecer-lhe-emos uma ligação alternativa.
- As ligações enviadas são válidas para uma utilização única ou por um período de tempo específico, conforme indicado nas instruções de descarregamento.
4. Apoio técnico e comunicação
- Os utilizadores podem contactar-nos através da página de contacto em caso de dúvidas relacionadas com o pagamento ou a transferência.
- Comprometemo-nos a responder às mensagens no prazo de 1 a 3 dias úteis.