1. Maksu
• Maksuja voi tehdä useilla tavoilla, kuten Instapaylla, luottokorteilla (Visa ja MasterCard), Vodafone Cashilla ja muilla turvallisilla sähköisillä maksutavoilla.
• Kaikki maksut suoritetaan hyväksyttyjen ja turvallisten maksupalveluntarjoajien kautta, ja vahvistamme, ettemme tallenna tai käytä käyttäjien maksukortteihin liittyviä arkaluonteisia tietoja.
• Verkkosivustolla näkyvät hinnat ovat lopullisia ja sisältävät kaikki maksut, ellei toisin mainita.
2. Hyvitys
• Digitaalisten tuotteiden (sähkökirjojen) luonteen vuoksi kaikki myynnit ovat lopullisia, kun maksu on suoritettu ja tiedosto on ladattu.
• Käyttäjällä ei ole oikeutta vaatia hyvitystä ostoprosessin suorittamisen ja tuotteen lataamisen jälkeen.
• Jos käyttäjä kohtaa teknisen ongelman, joka estää häntä lataamasta tai avaamasta tiedostoa, ota meihin yhteyttä 3 arkipäivän kuluessa ostopäivästä. Tutkimme tapauksen ja tarjoamme tarvittavaa tukea. Summa voidaan hyvittää harvinaisissa tapauksissa, jotka päätämme tarkistuksen jälkeen.
3. Lataa e-kirjoja
• Maksun onnistumisen jälkeen latauslinkki aktivoidaan suoraan tilausvahvistussivulla ja linkki lähetetään myös oston yhteydessä käytettyyn sähköpostiosoitteeseen.
• On suositeltavaa ladata tiedosto suoraan ja tallentaa se turvalliseen sijaintiin. Jos kohtaat virheitä tai latausongelmia, ota meihin yhteyttä, niin annamme sinulle vaihtoehtoisen linkin.
• Lähetetyt linkit ovat voimassa kertaluonteisesti tai tietyn ajan latausohjeissa mainitulla tavalla.
4. Tekninen tuki ja viestintä
• Käyttäjät voivat ottaa meihin yhteyttä yhteydenottosivun kautta, jos heillä on kysyttävää maksamisesta tai lataamisesta.
• Olemme sitoutuneet vastaamaan viesteihin 1–3 arkipäivän kuluessa.