1. Salida
- Los pagos se aceptan a través de múltiples métodos, entre ellos: Instapay, tarjetas de crédito (Visa y MasterCard), Vodafone Cash y otros métodos de pago seguros en línea.
- Todos los pagos se realizan a través de proveedores de servicios de pago autorizados y seguros, y confirmamos que no almacenamos ni accedemos a ningún dato sensible de las tarjetas de pago de los usuarios.
- Los precios indicados en el sitio web son definitivos e incluyen todos los gastos, salvo que se indique lo contrario.
2. Reembolso
- Debido a la naturaleza de los productos digitales (libros electrónicos), todas las ventas son definitivas una vez efectuado el pago y cargado el archivo.
- El usuario no tiene derecho a reclamar un reembolso después de completar la compra y descargar el producto.
- Si el usuario encuentra un problema técnico que le impide descargar o abrir el archivo, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 3 días laborables a partir de la fecha de compra, y estudiaremos el caso y le proporcionaremos la asistencia necesaria, pudiendo reembolsarle el importe en casos excepcionales que evaluaremos tras la comprobación.
3. Descargar libros electrónicos
- Una vez efectuado el pago, el enlace de descarga se activa directamente en la página de confirmación del pedido y se envía también a la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
- Se recomienda descargar el archivo directamente y guardarlo en un lugar seguro. En caso de problemas técnicos o fallos en la descarga, póngase en contacto con nosotros y le proporcionaremos un enlace alternativo.
- Los enlaces enviados son válidos para un solo uso o durante un periodo de tiempo determinado, según se indique en las instrucciones de descarga.
4. Apoyo técnico y comunicación
- Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la página de contacto en caso de cualquier duda relacionada con el pago o la descarga.
- Nos comprometemos a responder a los mensajes en un plazo de 1 a 3 días laborables.